Widerrufsrecht
Wir stehen hinter unseren Produkten und bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie!
Sie werden Ihren Vitae Charm Kauf lieben oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten zurück.
Wenn Sie Probleme haben, ein beschädigtes Produkt melden möchten, Qualitätsprobleme haben oder ein Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Support unter info@vitaecharm.de und wir helfen Ihnen weiter. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
- Detaillierte Erklärung des Problems
- Foto / Video der Probleme (falls zutreffend)
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten und Ihnen die Rückerstattungsinformationen oder Produktsubstitution oder Rücksendeanweisungen mitteilen.
Wenn Sie Ihren Einkauf zurücksenden möchten *:
- Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen und eine EU-Adresse für die Rücksendung zur Verfügung stellen
- Sie versenden die Ware an die angegebene Adresse und tragen die Versandkosten
- Wir werden die Rückerstattung ausstellen oder innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung den Versand einer anderen Bestellung initiieren.
*Nur unbenutzte Produkte sind rücksendefähig.
Rückerstattungen werden auf die Zahlungskonten überwiesen, die für die Bestellung im Voraus verwendet wurden. Wenn die Rückerstattung ausgestellt wurde, erreichen die Gelder normalerweise innerhalb von 3-10 Werktagen das Konto des Kunden. Manchmal kann es je nach Bank des Kunden länger dauern.